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Vous expédiez dans quels pays ?
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Quel est le délai de réception de ma commande ?
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Il faut généralement 2 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée.
Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :
- États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables
- Europe : 4 - 8 jours ouvrables
- Australie : 2 - 14 jours ouvrables
- Japon : 4 - 8 jours ouvrables
- International : 10 - 20 jours
Pour la France il faut compter en moyenne 1 semaine max pour avoir vos colis en boîte aux lettres
Retour et remboursement
Combien de temps ai-je pour signaler un problème avec ma commande ?
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Si vous recevez un article endommagé, mal étiqueté ou erroné, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de l'article. De même, si vous pensez que votre commande a été perdue en cours de route, veuillez nous en informer au plus tard 15 jours après la date de livraison prévue.
Est-il possible d'échanger un article pour une taille ou une couleur différente ?
Est-il possible d'échanger un article pour une taille ou une couleur différente ?
Pour le moment, Nakamoda ne propose pas d'échanges pour une taille ou une couleur différente. Nous vous recommandons de consulter attentivement nos guides de tailles disponibles pour chaque article listé sur notre boutique avant de passer commande. Si un article que vous avez reçu est mal étiqueté, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception, en nous fournissant votre numéro de commande et des photos de l'article concerné.
Si ma commande est perdue pendant l'expédition, comment cela sera-t-il résolu ?
Si ma commande est perdue pendant l'expédition, comment cela sera-t-il résolu ?
Si votre commande semble perdue en cours de route, attendez quelques jours supplémentaires car elle peut être simplement bloquée à une étape de la livraison. Si le colis n’arrive toujours pas, contactez-nous au plus tard 15 jours après la date de livraison prévue. Si l’adresse fournie lors de la commande était correcte, nous procéderons à un remboursement intégral. Si l'adresse était incorrecte, le colis sera renvoyé à notre adresse de retour, et nous vous contacterons pour obtenir la bonne adresse. Si nous ne recevons pas le colis retourné, vous devrez soumettre une nouvelle commande pour remplacer l'originale.
Sécurité
Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?
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Chez Nakamoda, la sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous adoptons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles. Bien que les détails spécifiques des mesures de sécurité ne soient pas mentionnés dans les CGV, vous pouvez être assuré que nous nous conformons aux normes industrielles pour garantir que vos informations restent en sécurité.